MARÍA VICTORIA BOLÍVAR MONTOYA
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Carrera 28 No.34 D sur 31
Envigado
Teléfono Res.270 28 38 – 332 80 77
Móvil 320 680 44 98
mariavictoria.bolivar@hotmail.com
COMPETENCIAS
- Administradora de Empresas y Especialista en Mercadeo, que puede ofrecer a una empresa 24 años de experiencia laboral; en los cuales he desarrollado competencias como: Creatividad, innovación, agilidad, dinamismo, asertividad, calidad; he dirigido y coordinado tareas como: Organizar y promocionar ferias – eventos especiales en Medellín y en otras ciudades del país; manejo de bases de datos, comunicación, negociación, manejo de la información en word, excel, power point, internet, creación y diseño de cotizaciones y licitaciones para empresas privadas y públicas, organizar y facilitar seminarios y conferencias en temas de mercadeo, guiar y coordinar la labor de las agencias de publicidad; actividades puntuales de venta, diseñar y aplicar estrategias de mercadeo, correo directo, telemercadeo, relaciones públicas, elaboración de informes, visitar clientes potenciales y actuales, evaluar el servicio de acuerdo a la reglamentación del Manual de Calidad de la empresa, creación, desarrollo e implementación de planes de mercadeo, definir los procesos más importantes del área, manejo de estadísticas e informes de gestión, manejo de imagen corporativa, generar informes de gestión, dirección de personal, manejo de inventarios, apoyo general en diferentes actividades a diversas áreas, entre otras.
- En la actualidad poseo las competencias respectivas para estructurar el Plan de Formación Empresarial para la compañía, alineado con el Direccionamiento Estratégico y los parámetros del área de Gestión Humana.
- He participado en procesos organizacionales como: Creación de Direccionamiento Estratégico, Implementación de Calidad Iso 9001/2000, Creación de Áreas de Mercadeo, Diseño de Proyectos Especiales y Calidad en el Servicio, Asesorías Administrativas y Comerciales.
- También con amplia experiencia en el manejo de relaciones públicas, servicio al cliente y habilidades gerenciales.
- Estoy habituada a trabajar en equipo, con honestidad, claridad, responsabilidad, compromiso y ética profesional.
- Con actitud de cambio permanente, que favorece a la empresa para laborar con eficiencia y productividad.
ESTUDIOS REALIZADOS
Tecnóloga en Administración de Empresas
Institución Universitaria CEIPA
Junio 30 de 1995
Administradora de Empresas
Institución Universitaria CEIPA
Junio 25 de 1999
Directora en Marketing
Escuela de Administración de Empresas EAE (Barcelona – España)
Junio 30 de 2001
Especialista en Gerencia de Mercadeo
Institución Universitaria CEIPA
Agosto 3 de 2001
Diplomado en Sistema de Formación Empresarial
Universidad Pinar del Río de Cuba – Esumer – Comfenalco Antioquia
2008
OTROS ESTUDIOS
SEMINARIOS Y CURSOS
- Comportamiento Social. Centro de Asesoría Empresarial Secretariado y Archivo – CAESA, abril de 1988.
- Técnicas de Ventas para la atención al Cliente. Grulla S.A., septiembre de 1988.
- Atención al Cliente. Grulla S.A., marzo de 1990.
- Relaciones Humanas. Mesacé, noviembre de 1991.
- Capacitación en Word 6.0 y Excel 5.0. Renta Micros, agosto de 1995.
- Desarrollo Gerencial. Centro Comercial Oviedo, marzo de 1996.
- Cómo Lograr la Excelencia en Ventas. Escuela de Capacitación Credencial – Mastercard, octubre de 1998.
- Cómo Enfrentar las Ventas en Épocas Difíciles. Directores S.A., marzo de 1999.
- Redes de Distribución. Institución Universitaria CEIPA – Escuela de Administración de Empresas EAE (Barcelona – España), agosto de 1999.
- Liderazgo Efectivo. Institución Universitaria CEIPA – Asociación Colombiana de Relaciones de Trabajo ASCORT – W.J.REDDIN and associates, octubre de 1999.
- Formación de Formadores – CBG Consultores – abril de 2003.
- Formación de Formadores – Organización Prever S.A. – julio de 2003.
- Pensamiento Creativo – CBG Consultores – febrero de 2004
- Siete Décadas de Pensamiento y Formación Administrativa y Económica Universidad Pontificia Bolivariana – Medellín Octubre de 2008
- Mesa Nacional de Dirección y Gerencia: Compromiso del País para Desarrollar Competencias Universidad Pontificia Bolivariana – Medellín Octubre de 2008
- Ciclo de Conferencias Día del Estratega 2009 “La Tecnología como Estrategia en las Empresas” Universidad Pontificia Bolivariana – Medellín abril de 2009.
- Seminario Taller “Marketing para nuevas empresas, errores en el despegue de nuevos negocios” Red Motiva Nodo Colombia – Politécnico Jaime Isaza Cadavid Medellín 11 y 12 de agosto de 2009.
- Curso de Formación a Entrenadores en Emprendimiento del Programa Ciudad E Comfama – Cultura E de Medellín – Alcaldía de Medellín. Medellín Octubre 20 a Noviembre 21 de 2009 duración 40 horas.
- Seminario Formación de Evaluadores de Competencias Laborales de Consultoría Empresarial.
ENCUENTROS
- Cuarto Encuentro Empresa Universidad. Corporación Calidad, noviembre de 1996.
- Encuentro Participación y Calidad de Vida. Antioquia Toda Conversando, junio de 1998.
- VI Encuentro Internacional de Emprendimiento y Creación de Empresas “Tejiendo la red de emprendedores iberoamericanos”, 14 y 15 de septiembre de 2005 Medellín.
- Encuentro de Responsabilidad Social Estratégica para un Desarrollo Integral – Una Respuesta a la Crisis Actual – Cáritas Arquidiocesana de Medellín Pastoral Social mayo 11 y 12 de 2009.
- VI Foro Internacional de Emprendimiento Alcaldía de Medellín y Ciudad E, 19 de octubre 2010.
VIDEO CONFERENCIAS
- Tercera Videoconferencia Mundial de Lecciones de Liderazgo. Institución Universitaria CEIPA – Quinta Generación – Centro de Productividad del Pacífico, noviembre de 1998.
- Cuarta Videoconferencia Mundial de Lecciones de Liderazgo. Institución Universitaria CEIPA – Quinta Generación – Centro de Productividad del Pacífico, noviembre de 1999.
INVESTIGACIONES-ARTÍCULOS
- I Jornadas de Socialización de Resultados de Investigación
ISBN 978-958-8474-07-6 (texto digital)
Mayo 13 y 14 de 2010
- Perceptología Comercial
Revista No. 2
Artículo: Perceptología comercial, más que Mercadeo
Páginas 34-35
Abril-Junio de 2009
- Concurso Capital Semilla 7ª versión
Septiembre de 2010
DESEMPEÑO ACTUAL
- Centro de Formación Integral para el Trabajo – CEFIT
- Universidad Pontificia Bolivariana
- Proyecto CIUDAD E
Integrante Equipo Técnico y Entrenadora
- Gente Competente S.A.
EXPERIENCIA LABORAL EMPRESARIAL
MANUFACTURAS MESACÉ S.A.
Cargo: Asistente Gerencia Comercial
EDITORIAL COLINA
Cargo: Ejecutiva de Servicio al Cliente y Ventas Directas
INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA CEIPA
Cargo: Coordinadora de Mercadeo
SALAMANCA S.A.
Cargo: Directora de Mercadeo
COMPLEMENTOS HUMANOS S.A.
Cargo: Directora Comercial
ORGANIZACIÓN PREVER S.A.
Cargo: Coordinadora Programa Empresarial
CENASE LTDA.
Cargo: Gerente Comercial y de Formación Empresarial
UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA
Coordinadora General Formación Continua
Escuela de Ciencias Estratégicas
LOGROS:
Grulla/ Mesacé / Editorial Colina Manejo de las relaciones comerciales, proveedores, cumplimiento presupuestales en ventas y desarrollo y potencialización de los puestos de trabajo.
En Mesacé creación e implementación del área de soporte a la Gerencia Comercial
Institución Universitaria CEIPA, creación e implementación del área de Promoción y Mercadeo institucional.
Salamanca S.A. Potencialización de la unidad de Mercadeo de la empresa e implementación de procesos eficientes para el manejo de las relaciones con los clientes y análisis de cifras y cotizaciones.
Formadora del grupo de autoservicio en el tema de Servicio al cliente.
Marketing y Enlaces Socia fundadora, empresa que se convierte luego en Enlaces Empresariales Ltda.; Empresa que aún está vigente y legalmente constituida, la cual se ha logrado posicionar en el mercado empresarial como una firma de Formación. Entrenamiento y Consultoría Empresarial.
Complementos Humanos S.A. Creación del área Comercial y Ventas.
Organización Prever S.A. Prever Orientación y Potencialización del equipos de ventas empresariales generando muy cumplimientos presupuestales mensuales.
Cenase Ltda. Socia en cargada de la gerencia comercial de la empresa y de la formación empresarial, dentro de los logros están establecer convenios y generar credibilidad de la empresa con clientes como Cámara de Comercio del Aburrá Sur, Cámara de Comercio del Oriente Antioqueño, Cooperativas tales como Coomeva, Coopantex, Cootramed, y empresas como Philip Morris – Coltabaco, Cortés Casa Publicitaria, Fecervunión, Centro Comercial Unicentro, entre otras empresas y gremios de la ciudad de Medellín.
Además, he diseñado programas de formación, guías de trabajo y consecución de un grupo de facilitadores y consultores que fortalecen el staff de la empresa.
En la Universidad Pontificia Bolivariana, se mejoran los procesos del área, dando un orden a los mismos, consecución de nuevas empresas y fortalecimiento de la base de datos de consultores y facilitadores, estructuración de un nutrido portafolio de servicios para la escuela de ciencias estratégicas, lo cual permite cumplir con las metas presupuestales del año 2008 la cual era de 550’ millones de pesos y adelantar negociaciones para el logro de la meta 2009 de 611’ millones de pesos.
Como independiente también hay logros, como construir cinco (5) planes de negocios para la comuna seis de Medellín, los cuales fueron muy bien evaluados por ESUMER y ACOPI.
Desarrollo de Planes de Direccionamiento Estratégico y de Mercadeo en algunas empresas de Medellín como Cortés Casa Publicitaria, Megadentales Ltda., D’soft Ltda.
Como Facilitadora y Entrenadora de procesos de aprendizaje en empresas y universidades mantengo un promedio de evaluación en el rango de 1 a 5 de 4,7.
EXPERIENCIA ACADÉMICA
UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA
Docente en Pre-Postgrado y Formación Continua
Cursos: Mentalidad Empresarial y Mercadeo Estratégico
UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA
Docente en Pregrado
Regional Urabá y Magdalena Medio
Curso: Fundamentos de Mercadeo
INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA ESUMER
Docente Postgrado
Seminario de Mercados, para estudiantes de Posgrado en Gerencia de Proyectos
ESUMER – ACOPI
Construcción y Asesoría de Planes de Negocio para los Circuitos Económicos Solidarios de la Comuna 6.
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA
Docente Pre y Postgrados
Cursos: Mentalidad Empresarial y Mercadeo
FORMACIÓN Y ENTRENAMIENTO EMPRESARIAL, en entidades y empresas como:
- Aerolínea de Antioquia ADA
- Fundación Coomeva
- Politécnico Marco Fidel Suárez
- Centro Comercial Unicentro Medellín
- Centro Nacional para el Desarrollo de la Administración Pública – Cendap Ltda.
- Estrella Grupo Empresarial
- KARIKA – Salazar Vélez & Cia. Ltda.
- Fondo de Empleados Grupo Crystal – Amigotex
- Funeraria Medellín
- Comfenalco Antioquia
- Cenase Ltda.
- Colegio Santa María del Rosario
- Casa Británica S.A.
- Philips Morris – Coltabaco S.A., entre otras entidades.
REFERENCIAS LABORALES
Sra. María Cecilia Viana Osorio
Gerente General
Gente Competente S.A.
Cel. 315 564 19 76
Sr. Pablo López Tovar
Coordinador Programa Administración de Negocios
Universidad de San Buenaventura
Cel. 311 714 33 99
Sr. Ernesto Ospina Muñoz
Gerente General
Cenase Ltda.
Cel. 310 830 43 03
Sra. Gloria Morales Tamayo
Directora Gestión Humana
Complementos Humanos S.A.
Tel. 251 34 24
REFERENCIAS PERSONALES
Sr. Ricardo Arturo Gaviria Gómez
Concejal
Municipio de Envigado
Cel. 314 812 87 05
Sr. Alejandro Trujillo Ochoa
Gerente General
Intelligent Training de Colombia S.A.
Cel. 311 506 69 18
Sra. Constanza Barón Camargo
ITMS Telemedicina de Colombia
Product Manager
Cel. 311 506 69 41
MARÍA VICTORIA BOLÍVAR MONTOYA